Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 28ber

1.1 Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" nghĩa là trang web 28ber tại địa chỉ https://28ber.net và tất cả các trang phụ, tính năng, ứng dụng liên quan.
• "Dịch vụ" nghĩa là toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp, bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, rồng hổ, game bài và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 28ber.
• "Số dư" nghĩa là tổng giá trị tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm tiền thực gửi và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (wagering requirement) nghĩa là số lần tổng giá trị tiền thưởng phải được đặt cược trước khi người chơi được phép rút tiền.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 28ber từ lãnh thổ Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến là hợp pháp theo pháp luật địa phương tại nơi họ cư trú.

1.3 Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai phiên bản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng đối với người dùng tại Việt Nam.

2.1 Độ tuổi tối thiểu: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 28ber, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách tự loại trừ của bất kỳ tổ chức cờ bạc nào;
• Đăng ký tài khoản cho mục đích cá nhân, không nhân danh tổ chức hoặc bên thứ ba.

2.2 Thông tin đăng ký: Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đóng tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.

2.3 Xác minh danh tính (KYC): 28ber có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất cứ lúc nào. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

3.1 Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Mật khẩu phải đủ mạnh và không được chia sẻ với bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn đều được coi là hành động của bạn, trừ khi bạn đã thông báo cho 28ber về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.2 Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành đúng một (01) tài khoản 28ber. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ và số dư bị tịch thu.

3.3 Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời có thể gây chậm trễ trong quá trình xác minh và xử lý giao dịch rút tiền.

3.4 Tạm khóa tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Tài khoản bị tạm khóa theo yêu cầu của người chơi sẽ không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch trong thời gian khóa.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: 28ber hỗ trợ các phương thức thanh toán bằng VNĐ phổ biến tại Việt Nam:

4.2 Quy định rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức và tài khoản mà người chơi đã sử dụng để nạp. 28ber có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn trước khi phê duyệt.

4.3 Phí giao dịch: 28ber không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ, ngoài tầm kiểm soát của 28ber.

4.4 Chống rửa tiền: 28ber tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền. Người chơi không được sử dụng nền tảng 28ber cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc gian lận tài chính nào.

5.1 Trách nhiệm của người chơi: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 28ber cung cấp dịch vụ giải trí; kết quả thua lỗ trong quá trình chơi là rủi ro được người chơi chấp nhận khi tham gia dịch vụ.

5.2 Kết quả trò chơi: Tất cả kết quả trò chơi trên nền tảng 28ber được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc thông qua kết quả trực tiếp trong các trò chơi live. Kết quả là cuối cùng và không thể tranh cãi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

5.3 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 28ber bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả của các ván chơi bị ảnh hưởng. Quyết định của 28ber trong các trường hợp này là cuối cùng.

5.4 Giới hạn đặt cược: 28ber áp dụng giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi. Các mức giới hạn này được hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

6.1 Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 28ber cung cấp đều có điều kiện áp dụng riêng, được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện này là một phần không thể tách rời của Điều khoản sử dụng chung.

6.2 Yêu cầu vòng cược: Trước khi rút bất kỳ khoản tiền thưởng nào, người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể cho từng chương trình. Ví dụ: tiền thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu 30 vòng cược nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng 3.000.000 VNĐ trước khi được rút khoản tiền thưởng đó.

6.3 Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi hộ gia đình. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo điều khoản về hành vi bị cấm.

6.4 Quyền thu hồi khuyến mãi: 28ber bảo lưu quyền thu hồi, hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.

7.1 Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 28ber:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, giả danh người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác;
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công nghệ AI để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Cấu kết với người chơi khác ("chip dumping") hoặc cấu kết với dealer để gian lận;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật ("bug abuse") của nền tảng để thu lợi bất chính;
• Sử dụng nền tảng 28ber cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm hoặc gây hại thông qua các kênh giao tiếp của nền tảng.

8.1 Toàn bộ nội dung trên nền tảng 28ber – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm trò chơi và mã nguồn – đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 28ber hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi, được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế.

8.2 Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Mọi hành vi sao chép, phân phối, tái bản, sửa đổi hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ nội dung của 28ber khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

8.3 Người dùng không được sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của 28ber cho bất kỳ mục đích thương mại, quảng cáo hoặc tiếp thị nào mà không có sự ủy quyền chính thức bằng văn bản từ 28ber.

9.1 28ber cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "có sẵn" (as-available). Chúng tôi không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm.

9.2 Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 28ber không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát;
• Quyết định đặt cược và kết quả thua lỗ trong quá trình sử dụng dịch vụ;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba;
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

9.3 Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 28ber đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, số dư tiền thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3-5 ngày làm việc.

10.2 Đình chỉ do vi phạm: 28ber có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp đình chỉ do gian lận, toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ bị tịch thu.

10.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, người chơi không thể đăng nhập, đặt cược hoặc nhận khuyến mãi. Đây là công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm quan trọng mà 28ber khuyến khích người chơi sử dụng khi cảm thấy cần thiết.

11.1 28ber bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

11.2 Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11.3 Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu hợp lý của người dùng. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ https://28ber.net/dieu-khoan-dieu-kien.

12.1 Kênh hỗ trợ: Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này có thể được gửi đến 28ber thông qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 28ber

12.2 Quy trình giải quyết khiếu nại: Khi nhận được khiếu nại, 28ber cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Các khiếu nại phức tạp hơn có thể cần tối đa 14 ngày làm việc để điều tra và giải quyết toàn diện. Mọi quyết định liên quan đến kết quả trò chơi và xử lý tài khoản sẽ được thông báo bằng văn bản qua email.

12.3 Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý tìm kiếm phương thức hòa giải trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý khác.